Bij HooikoortsShop.nl helpen we je graag met duidelijke informatie over producten, bestellen en retouren. Omdat wij zelf geen webshop zijn, maar een vergelijkings- en doorverwijsplatform, verloopt de afhandeling van jouw bestelling via de webshop waar je het product uiteindelijk koopt.
Heb je een vraag over je bestelling?
Omdat je jouw bestelling hebt geplaatst bij een van de aangesloten webshops, kun je voor vragen over je bestelling het beste rechtstreeks contact opnemen met die webshop. Zij hebben inzicht in jouw ordergegevens en kunnen je verder helpen bij vragen over levering, betaling, retouren of ruilen.
Wij hebben géén toegang tot jouw persoonsgegevens of bestelgegevens en kunnen daarom geen bestellingen inzien, wijzigen of annuleren.
Retourneren of ruilen
Wil je een product retourneren of ruilen? Dat kan bij de webshop waar je het artikel hebt besteld.
Let op:
- HooikoortsShop.nl is géén verkooppunt en verwerkt geen retouren.
- Raadpleeg altijd het retourbeleid van de betreffende webshop. Daar vind je informatie over retourtermijnen, voorwaarden en eventuele retourkosten.
Volgens de Nederlandse wet mag je in de meeste gevallen binnen 14 dagen na ontvangst je bestelling retourneren, zonder opgaaf van reden. Sommige webshops hanteren zelfs een langere retourtermijn.
Weet je niet meer waar je besteld hebt?
Dat kan gebeuren! Hier zijn een paar tips om de webshop terug te vinden:
- Kijk op de verpakking van je bestelling: vaak staat hier de afzender of een retouradres.
- Controleer je mailbox op een bevestigingsmail.
- Zoek op je bankrekening naar de naam van de webshop waar je de betaling aan hebt gedaan.
- Kijk of er een pakbon of factuur is bijgesloten bij je bestelling.
Heb je je geld nog niet terug ontvangen?
Volgens de wet moet een webshop je binnen een bepaald aantal dagen na retourzending je aankoopbedrag terugbetalen. Is dat nog niet gebeurd?
- Neem eerst contact op met de klantenservice van de betreffende webshop.
- Kom je er niet uit? Dan kun je gratis advies inwinnen bij ACM ConsuWijzer – zij informeren je over je rechten als consument en wat je kunt doen.
Gezondheid en advies
Let op: de producten die wij tonen op HooikoortsShop.nl kunnen helpen bij het verlichten van hooikoortsklachten, maar zijn geen vervanging voor medisch advies.
Heb je ernstige of aanhoudende klachten? Neem altijd contact op met je arts of apotheker voordat je medicatie gebruikt of een behandeling start. Wij geven geen medisch advies en zijn niet verantwoordelijk voor de werking van de aangeboden producten.
Toch een andere vraag?
Heb je een algemene vraag over onze website of samenwerking? Stuur ons gerust een bericht via de contactpagina of mail naar hooikoorts@frissecolleges.nl. We helpen je graag verder!